未来居观点 | 站在用户体验视角设计交付，提供全面智能化解决方案

3月14日，在未来居2023全国智能巡展·北京站上（环球旅讯数智论坛·北京站），未来居CEO李维刚受邀参加主题圆桌，与秋果酒店管理集团SVP兼CTO张炜力、中软好泰副总经理刘宝利就这个话题同台交流，中瑞酒店管理学院客座教授宫连勐担任嘉宾主持。

虽是酒店专场，圆桌氛围更像是老友聚会，融洽，和谐，自然，让人印象深刻，回味无穷。

未来居科技CEO李维刚

Q谈谈你对《酒店翻新，IT预算往哪投？》这个话题的理解。

投： 这个话题里面有一个核心词叫“投”，投就是投资，投资要看回报。回报呢，从智能化的角度讲有两点，第一要看体验，第二要看效率。IT预算： 该话题第二个核心词叫“IT预算”，IT预算其实在传统的酒店里谈，相对来说比较狭窄，我所理解的IT预算就包括了数字化，或者叫智能化是把酒店物理空间内发生的人、事件、关系以及交易都映射到数字空间，通过计算和通讯技术为酒店积累数据，提供分析基础，辅助运营决策，最终形成数字资产 。酒店翻新： 第三个核心词叫“酒店翻新”，这个词只强调了酒店翻新，而事实上，面对数智化趋势，无论新建还是翻新酒店，都有智能化改造的需求。

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Q如何解决酒店繁复的开关，看似高端实则困扰的痛点？

主题圆桌期间，秋果酒店管理集团SVP兼CTO张炜力谈到入住酒店的一个痛点，面对客房里一大排面板，不知道哪个面板对应哪个灯光，需要一个一个试按，逐渐把人逼得焦躁。

李维刚表示，对于张总的痛点，未来居拥有完美的智能化解决方案 。比如说开关的问题，未来居在全季酒店应用就是一个大开关，伸手就是一个大面板，按一下就开，按一下就关。

开灯方面，我们还有两种方案：其一，当客人按下面板，面板上的背景灯先亮，这样就解决了抹黑开灯、亮灯刺眼两个痛点。其二，当客人不按面板，下床后床边的地脚灯亮起，照亮眼前的路，直至客人进入卫生间，也有柔和的地脚灯亮起，出了厕所不用关灯，自动关灯，动线布局人体移动轨迹。

当前，酒店集团都有自己的系统，进行统筹联动、模块整合、数据交互或者给客人一定的控制权限。未来居的做法，首先是把自己的模块做得足够安全、稳定，在模块内，做到足够高效、足够完善，能够形成有一个小的服务闭环，同时通过开放接口，提供将自己灵活嵌入到多种生态里的能力。

李维刚强调，我们的客户是酒店，其次才是酒店的终端客户。从我们的角度，基于酒店客户的类型和定位，给出相应的配置，给用户交付便捷的体验，把复杂性放在我们后端来解决。

解决酒店开关痛点，未来居有解决方案👇

Q未来居有哪些成功案例？

未来居的业务重心是酒店智能化升级项目，范围辐射全国。早期与华住集团全季酒店的合作并推动全季酒店4.0标准的建立。 从行业应用上来说，行业已经从原来的要不要做，到现在的选A还是选B，已经体现了智能化的价值。

从用户体验层面来看，关注入住客人体验，利用传感器联动多个智能设备，判断房间有人无人状态，帮助酒店节能。
其次，大多数酒店是有暗房的，未来居针对这个酒店需求，也有适配的解决方案。通过整合灯光、音乐，营造在暗房才能呈现的氛围效果，帮助酒店打造自己的特色。

戳视频，一起感受现场的欢乐👇

Q未来居为行业做过什么贡献？

未来居跟着行业经历了疫情的周期，跟着行业一起成长。
首先，未来居坚持用最具性价比的产品，提供安全可靠的服务，坚守以服务定位智能化特性，回归到本质，并传达给我们服务的客户。
其次，谈到具体方案，未来居首先推出强电485方案，继承了有线方案的稳定性，也让布线成本大大降低，该方案也被行业所模仿。
最后，未来居始终坚持用新产品、新技术赋能酒店场景，提升空间智能体验，沉淀场景的数据资产 ，我们一直在这方面努力。

戳视频，在线收听CEO的音频👇

主题圆桌最后，李维刚表示，未来居愿意服务所有的酒店客户。“规格严格，功夫到家”，在智能化服务满足酒旅需求的同时，自身也得到一个成长。

李维刚还分享到，未来居常常站在用户的视角看待问题，以“最终交付给客户是什么体验”来矫正自己的做法，真实有效地和甲方探讨落地方案的效果，这就是未来居的做法。

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